宜家昔加末疗养院的副经理 Hazael Teh，曾在一个节奏很快的环境工作，负责营运管理、安全系统和每天追着目标跑。八年的商场管理经验，让她学会怎样把事情做好、做快、做有效率，但心里始终有一个问题没有答案：“什么样的工作，才是真的有意义？” 也正是这个问题，把她带到了现在这条路，一条可以真正影响别人生活的路。
她会选择做这份工作，其实原因很简单。她很尊重长者走过的人生。在她眼里，他们不只是“住在这里的老人”，而是曾经努力生活、为家庭付出、经历过风雨的人。不管身体变成怎样，他们都应该被温柔对待，被耐心聆听，有尊严地过每一天。
在日常工作里，她比较多是“看”和“听”，不是一直讲。她会留意长者的表情、情绪和小变化，尝试去明白他们真正需要什么，就算他们说不出口。她觉得，尊严就在这些小细节里，说话轻一点，动作慢一点，不催那些需要更多时间的人。
她也很在乎自己的团队，因为她知道，好的照顾一定从被照顾好的员工开始。她希望自己是一个容易被找、容易讲话的人，让员工敢问、敢学、敢进步。当员工感受到被尊重，他们自然会把这份关心给到每一位长者。
对她来说，好的长者照护不是做到“完美”，而是让长者觉得安全、有被尊重、不孤单。当她看到长者笑了、安心了，或愿意伸手信任别人，她就知道，自己今天做的事情是有意义的。
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