对 Thong 女士而言，投身长者护理领域是她医疗事业的自然延伸。她始终相信，优质照护不仅需要完善的制度与专业培训，更需要对每一位长者 真诚的关怀与对个体需求的理解。

在她的职责中，她与宜家疗养院各中心的护理团队密切合作，确保每一位住户都能在 尊严、安全与关爱 的环境中得到照护。通过定期巡视中心及与住户、护理人员交流，她能够深入了解日常照护流程，并持续寻找优化照护环境与服务质量的方式。

宜家疗养院设有完善的 标准操作流程与质量指引，协助护理人员在日常照护与紧急情况下都能采取规范化的应对措施。同时，机构也制定了 九项与住户照护相关的工作指引，以确保各中心的照护标准保持一致。 与家属之间的沟通同样是建立信任的重要部分。家属在任何需要时，都欢迎与管理团队联系与沟通。